Гарантии и качество

Онлайн-аптека Aptekaru.co.uk старается делать все возможное для обеспечения высокого качества поставляемой продукции, поэтому наши клиенты в большинстве случаев остаются довольными купленными товарами. Остальные случаи, когда качество аптечной продукции и работы сайта Aptekaru.co.uk не соответствует заявленным требованиям, возникают по причине непредвиденных обстоятельств: наличия большого количества пробок на дорогах, сбоев и ошибок в работе техники, погодных катаклизмов. Эти обстоятельства не могут быть заранее предугаданы, но компания Aptekaru.co.uk учитывает их возможность и берет на себя ответственность за нарушения качества товаров, возникшие не по вине аптеки.

Как правило, качество поставляемой нашей компанией продукции не вызывает нареканий у покупателей. Каждый товар перед отправкой бережно упаковывается в пузырчатую упаковку, тщательно сохраняющую целостность и внешний вид продукции. Тем не менее, в редких случаях товар может быть доставлен в ненадлежащем виде из-за непредвиденных обстоятельств или по вине службы доставки. Если вы получили посылку с испорченным товаром или нарушенной упаковкой (разбит флакон, из пузырька с лекарством вытекла жидкость, раздавлена туба и тому подобное), то в качестве доказательства вам необходимо сфотографировать испорченный товар, и в течение суток после получения посылки выслать фото на e-mail аптеки Aptekaru.co.uk , в таком случае компания вернет затраченные вами деньги за этот товар.

Это означает, что если у покупателя возникли обоснованные претензии к качеству товара или доставки (посылка доставлена с опозданием, продукт потерял товарный вид, нарушена упаковка товара и тому подобное), мы готовы обменять продукцию или возвратить затраченные на нее деньги, даже если вины аптеки Aptekaru.co.uk в этом неприятном инциденте нет. Возвращенные деньги вы можете использовать для покупки другого или аналогичного товара на сайте Aptekaru.co.uk, риск повторения такой ситуации очень мал. Стоимость пересылки заказа не возвращается.